Klacht: Verzekering

RENTAL AGREEMENT 93231910-2 op 11 mei 2018 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 11 mei 2018

Een klant van Firefly autoverhuur ervaart problemen met de verzekering bij het ophalen van een gehuurde Opel Corsa. Ondanks het hebben van een allrisk verzekering via Rentalcars, werd de klant gedwongen om een extra verzekering af te sluiten, wat leidde tot onverwachte kosten van 311,42 euro in plaats van de verwachte 172,63 euro. Daarnaast werd er een bedrag van 420,00 euro van zijn creditcard afgeschreven, wat de klant als schokkend ervaart.

Mijn Klacht:

Beste
Tot mijn schrik, terwijl ik het vakantie gevoel had, kwam ik bij de Bali om de auto optie halen die ik besteld had, een Opel Corsa

De Bali medewerker begon al u moet een verzekering afsluiten, terwijl ik al een allrisk verzekering bij Rentalcars had afgesloten

Maar ik moest en zal anders geen auto, kent U zich voorstellen 74 jaar
Niet leuk
Voor 172,63 was ik helemaal klaar
Nou komt her addertje geen 172,63 maar 311,42
En daar blijft het nog niet bij,
Opmijn creditcard werd even 420,00 af geschreven
Ik schrok mijn een hoedje, daar spaar ik nou het hele jaar voor om een keer weg te gaan
Terwijl ik al een ALLRISK verzekering over mijn vakantie had
Nr RFI5698660681
OOK ZIJ HEB IK HIEROVER INGELICHT

De Bali medewerker was zeer argesief, en het was druk

Ik heb de ANWB waar ik de creditcard van heb ingelicht
Ook de creditcard zelf
En naar FIREFLY ZEL niet via deze site

Kijk dat was dat mijn vakantie is van 8 mei tot 2 juni

Gewenste Oplossing:

Alles terug draaien zoals het hoord

Hartelijke dank voor U inzet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM