Jildoutemming op 11 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jildoutemming, We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met...
Een reiziger diende een klacht in bij Arriva over lijn 199, omdat de bus van 22.37 uur niet kwam opdagen, ondanks dat zowel het informatiebord als de 9292-app deze vertrektijd aangaven. De reiziger wachtte keurig op de aangegeven tijd, maar de app meldde later dat de bus al geweest was. De klacht is inmiddels opgelost.
Keurig zat ik om 22.30 uur te wachten op de bus van 22.37 uur. Ook op het bordje met tijden stond 22.37 uur en ook de 9292 app. Helaas is de bus niet komen opdagen en gaf die aan dat die al geweest was op de app. Terwijl de bus pas om 22.37 zou moeten vertrekken?!?!
Lijn 199 richting Heerenveen
Tijd: 22.37
Locatie: ziekenhuis antonius
Als Arriva volgens tijden rijdt en niet eerder komt.....
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Jildoutemming, Wat balen dat de bus niet is geweest bij je halte. Op welke datum maakte je deze reis? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2018 om 20:38 geantwoord
Beste Jildoutemming,
We hebben geen reactie van je ontvangen. Daarom sluiten we deze klacht.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen door een reactie te sturen bij deze klacht of via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
