Mijn Klacht:
Beste, 2 à 3 maal per jaar naar Alicante altijd met Europcar maar deze keer met Goldcar en wat een tegenvaller.Online geboekt vanuit Belgïe voor de periode 164-2442018) Er was op dit moment van de boeking een actie ( één extra bestuurder inbegrepen ). Mooi meegenomen.
Dan heb ik nog bijbetaald voor de full option.In de luchthaven Alicante moesten we extra bijbetalen voor de extra bestuurder alhoewel het duidelijk op de papieren in het Nederlands en Spaans stond.Er moest bijbetaald worden voor full de benzine (zou terug betaald worden na terug brengen volle tank ) . En het Visas systeem werkte niet bij Goldcar voor de Belgen werd ons verteld en moesten we daardoor nog een verzekering van 100€ nemen. We hadden alles betaald in belgïe en nu nog eens 254,52€ er bovenop….en dit na 1u45′ discussie aan die balie leuk begin van de vakantie.We hebben de auto perfect terug afgeleverd met een volle benzine tank zoals gevraagd.We hebben in totaal 213,38€ terug gekregen en hebben nog een verlies van 41,14€ wat we te veel hebben betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn 41,14€ terug dat ik te veel heb betaald.Ik heb alle bewijzen thuis.
Mijn bevestigingsnr. 13460051
referentienummer 596374923
contracto 13460051
