Mijn Klacht:

Mijn klacht bestaat uit het slecht opgeleid personeel van de HEMA uit Nijkerk. Meerdere malen heb ik de afgelopen jaren mijn geduld laten zegevieren. Helaas kom ik de ene blunder naar de ander tegen. Het personeel is te traag en dom. Ze kunnen niet effectief communiceren naar klanten met hun vragen. Termen als dat weet ik ook niet…. mijn collega loopt hier ergens…op de meest langdradige toon.. raakt kant nog wal. De Rootselaar in Barneveld met zwak begaafd personeel heeft beter opgeleid personeel en hebben betere communicatieve eigenschappen. Het is werkelijk waar te zot voor woorden dat deze HEMA nog bestaat met dit slecht niveau personeel. En zo intens langzaam!!!! en niet productief in hun werkproces!!!!! Jullie mogen wel zorgen voor dubbele assortiment van aanwezige apparatuur om klanten te bedienen …want er is altijd wel iets wat het niet doet. Volgens mij heeft niemand verstand van de bediening en onderhoud van het elektrische apparatuur. Mijn verbazing werd nog groter toen ik merkte dat er onderling ook nog grote rivaliteit bij het personeel heerst. Ik denk dat u er goed aan doet om een goede psycholoog met activiteitenbegeleider op deze casus los te laten. Management heeft hier duidelijk gefaald. Mocht het blijken dat dit inderdaad een project voor mensen met een beperking is dan neem ik alle kritiek terug. Helaas heeft u mij als klant verloren.

Gewenste Oplossing:

HBO studenten personeel.
Management HBO gediplomeerd. Verstand van facilitaire marktwerking.