Een klant van Gold Car ervoer bij het ophalen van een gereserveerde auto op Malaga Airport een lange wachttijd, omdat er geen auto beschikbaar was. Na een uur wachten werd er geen oplossing geboden en werd een annulering met een kostenpost van 65 euro voorgesteld. De klant voelde zich onvriendelijk behandeld en kreeg geen hulp van het personeel.
In malaga airport een auto gereserveerd, bij aankomst was er geen auto beschikbaar, of er na een uur terug konden komen. We hebben gevraagd of we konden annuleren maar dit koste 65 euro. We hebben gevraagd voor een oplossing maar werden zeer brutaal weg gestuurd. Geen service, geen oplossing en grote mond.
Ik zou tevreden zijn geweest wanneer er samen met ons naar een middenweg was gezocht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
