Klacht: bus kwam niet opdagen

Aart en Henny op 26 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Dankjewel voor de aanvulling! Ik stuur het door zodat hier naar gekeken kan worden. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op donderdag 26 april stonden wij te wachten bij de bushalte Gragtdijk te
Heukelum om met de bus van 10.04 uur naar Leerdam te gaan en vervolgens verder op reis. We stonden reeds om 09.50 klaar maar om
10.15 uur was er nog geen bus! Heel vervelend want ons hele vervolgprogramma van die dag liep anders dan gepland. Geen reclame voor Arriva en ook niet voor het openbaar vervoer dit geeft geen vertrouwen…..

Gewenste Oplossing:

We wilden alleen de klacht melden maar misschien kan er een bloemetje
of iets dergelijks vanaf vooral voor mijn vrouw die slechtziende is was het niet leuk omdat het vervolg van die dag anders liep...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Aart, Jeetje wat vervelend! Graag hoor ik van je om welke buslijn het gaat? Dan kan ik je klacht doorsturen naar de regio. met vriendelijke groet, Jimmy Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het betreft buslijn 73 van Arriva die niet op kwam dagen!!

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het betreft buslijn 73 van Arriva welke niet op kwam dagen!! Dan voel je je echt voor joker staan....

Arriva

Heeft op 28 april 2018 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dankjewel voor de aanvulling! Ik stuur het door zodat hier naar gekeken kan worden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten