Beste Studentdietelaatis, Helaas hebben we geen reactie van je ontvangen op de vragen die we nodig hebben om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Daarom sluit ik je klacht af. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een klant van Arriva heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de punctualiteit van de bussen, waaronder vertragingen en het niet verschijnen van bussen. Daarnaast meldt de klant dat de deuren van de bussen soms abrupt sluiten, waardoor instappen niet mogelijk is. Dit heeft geleid tot het missen van meerdere tentamens.
Bus te laat, te vroeg, soms komt de bus gewoon helemaal niet en soms gaan de deuren recht voor je raap dicht en mag je er niet meer in. Meerdere tentamens gemist door deze zooi. Dit is al de zoveelste keer.
Ik kan vertellen wanneer ik NIET tevreden ben: nu.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Studentdietelaatis, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van baalt. Om je klacht in behandeling te nemen heb in aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - lijnnummer van de bus - halte en plaats waar je wilt instappen - halte en plaats waar je wilt uitstappen - tijdstip waarop de bus bij de halte had moeten zijn Met vriendelijke groet, ^Jessica Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2018 om 18:59 geantwoord
Beste Studentdietelaatis,
Helaas hebben we geen reactie van je ontvangen op de vragen die we nodig hebben om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Daarom sluit ik je klacht af.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva klantenservice medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
