Klacht over Arriva: Willekeurige route lijn 70…

Mijn Klacht:

Lijn 70 rijd bijna elke dag een andere route door Leeuwarden. De ene keer langs westeinde en de andere dag langs slauerhoffweg. Erg vervelend voor alle reizigers omdat de bushaltes van de twee routes niet in de buurt van elkander liggen.

Gewenste Oplossing:

Graag enkel één route rijden. Deze route duidelijk maken aan de reiziger maar ook zeker aan de chauffeur. De chauffeurs weten van elkaar niet waar ze langs rijden.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 april 2018 om 18:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frederik,

Wat jij omschrijft is ons deze week vaker ten oren gekomen. We hebben deze reacties allemaal naar de teammanager gestuurd met de vraag dit te bespreken met het team. We begrijpen dat dit verwarrend is en voor de reiziger niet fijn is als deze niet weten waar ze aan toe zijn.

We hopden dan ook dat je snel verbetering opmerkt hierin. De werkzaamheden zijn tot medio juli. De bus moet dan ook tot die tijd de omleiding rijden.

Excuus voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker klantenservice

Bericht van

8 jaren geleden - De route zoals we op de website hebben staan (vervangende haltes) is de route die gehanteerd moet worden. Deze instructies hebben ze gekregen en zullen ze wederom krijgen. WTCHeliconweg en Westeind is de route die nu gereden dient te worden. Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice

Fredrik1997

Heeft op 26 april 2018 om 10:48 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Blijkbaar is het niet goed doorgekomen want de bus reed vanochtend weer via de slauerhoffweg. Ben benieuwd welke route de bus vanmiddag gaat nemen...

Klacht: Willekeurige route lijn 70 Leeuwarden – Mooie paal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer