Klacht over Arriva: wachten op een bus die nie…

Mijn Klacht:

afgelopen maandag 23 april mooi weer ben ik van Noordwijk gaan lopen door de duinen naar Katwijk en zou met lijn 90 weer naar Noordwijk gaan en in Katwijk bij de halte J Tooropstraat wachten de bus zou om 11:12 vertrekken maar er kwam geen bus en zou ik een uur moeten wachten volgens de info ben maar weer naar Noordwijk gaan lopen en dat met 80 jaar daar was ik teleur gesteld door Arriva

Gewenste Oplossing:

dat de bus wel zou komen in middels ben ik weer thuis en ik een verontschuldiging zou ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 april 2018 om 18:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Donker,

In uw melding geeft u aan dat er geen bus geweest is bij de halte J Tooropstraat in Katwijk op maandag 23 april 2018.

Ik heb gezocht naar enige vertragingen of uitvallen van de bus. Helaas heb ik hierover niets kunnen ontdekken. Ik heb uw melding daarom doorgezet naar de regio zodat zij dit intern verder kunnen uitzoeken.

We vinden het erg jammer dat u deze teleurstellende ervaring heeft gehad.
Oprechte excuses voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker klantenservice

Klacht: wachten op een bus die niet komt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer