Willerieke op 24 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Willerieke, Wat jammer dat jij vaak niet kan uitchecken. Ik adviseer je dit bij de chauffeur te melden op het moment dat het gebeurt. Mocht het dan nog niet lukken dan kan je een restitutieverzoek indienen via onze website....
Mw. Oosting ervaart herhaaldelijk problemen met het uitchecken bij bus 90 naar Utrecht Jaarbeursplein, waarbij het systeem aangeeft dat de bus buiten dienst is. Ondanks de mogelijkheid om online een terugbetaling aan te vragen, heeft ze deze situatie al zes keer meegemaakt zonder dat het probleem is opgelost. Ze verzoekt om een oplossing voor deze kwestie.
Beste Ariva,
Het komt erg vaak voor dat ik met bus 90 naar Utrecht jaarbeursplein ga en dat ik niet kan uitchecken. Er komt dan te staan dat hij buiten dienst is. Op internet kan ik 3x per half jaar mijn geld terug vragen. Helaas is dit probleem nu al zo’n 6 keer voor gekomen en dit probleem is nog steeds niet opgelost. Ik zou het erg fijn vinden als hier wat aan gedaan kan worden!
Mvg mw. Oosting
Als dit probleem is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2018 om 13:31 geantwoord
Beste Willerieke,
Wat jammer dat jij vaak niet kan uitchecken. Ik adviseer je dit bij de chauffeur te melden op het moment dat het gebeurt. Mocht het dan nog niet lukken dan kan je een restitutieverzoek indienen via onze website. Het contact formulier kan je vinden via de volgende link: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1.htm
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
