Klacht over Arriva: dienstregeling

Mijn Klacht:

Vandaag (24-04) om 12:46 ingestapt in de Stoptrein naar Maastricht Randwyk zoals op bord vermeld,trein was echter niet de stoptrein maar de sneltrein naar Maastricht Randwyk. Ik ga wegens deze fout geen extra kosten in rekening brengen voor een kaartje, is namelijk niet duidelijk aangegeven waat de trein heen ging

Gewenste Oplossing:

als ik zonder boete op mijn bestemming aankom.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 april 2018 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Timmeke,

Jammer dat het voor jou niet duidelijk was waar de trein heen ging. Reizen zonder geldig vervoersbewijs is nooit toegestaan.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Resh
Arriva Klantenservice

Timmeke

Heeft op 24 april 2018 om 13:31 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ga geen extra kosten wegens fout bij jullie. Als ik de boete krijg weiger ik de betaling ervan

Klacht: dienstregeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer