Mijn Klacht:
Enige tijd geleden heb ik via de site van de Hema gezien dat jullie op maat jaloezien leveren, tot 270 lang. Nog over gebeld: en ja hoor, die leveren wij. Vervolgens naar de Hema op de sloten kade in Amsterdam gegaan. Daar samen met de medewerker alles ingevoerd en een aanbetaling gedaan. Dit kwam op een totaal van € 449,60. Na een paar dagen werd ik gebeld dat deze maat niet leverbaar is. Ik kon naar de winkel om nieuwe maten door te geven.Dit was natuurlijk erg jammer omdat ik nu in plaats van 1 jaloezie er 2 moest bestellen. Minder mooi. Tot mijn verbazing werd dit ook een stuk duurder. Duurder terwijl er eerst werd aangegeven dat het kon en achteraf blijkt dit niet zo te zijn en dan ook nog moeten bijbetalen. Enfin, toch maar gedaan, het zou 2 weken duren. Dat werden er 3. Helaas zat er geen handleiding bij. Deze werd na een paar keer bellen toegestuurd ( per mail) Helaas was dit niet de passende handleiding. Weer gebeld, weer een verkeerde opgestuurd. Uiteindelijk eruit gekomen. De 2 jaloezien hangen. Eentje van 65 cm, eentje van 200 cm. En ja, de kleine doet het de grote niet. Geen beweging in het bedieningsmechanisme te krijgen. Zo langzamerhand ben ik er zo klaar mee. De service laat zoveel te wensen over. En nu hangen ze eindelijk en werkt het niet. Hoor graag hoe u dit snel voor mij oplost.
Gewenste Oplossing:
Als de jaloezie die ik heb besteld goed hangt en het doet en dit graag zsm. De HEMA mag de oude komen ophalen en een werkende bezorgen. Ben er zo ondertussen al zo veel tijd aan kwijt......
