Beste vin h, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Je klacht ga ik intern doorgeven in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met onze steward. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over de behandeling door een controleur van Arriva tijdens een rit met de waterbus. De controleur gaf commentaar op het dragen van oordopjes terwijl de reiziger zijn vervoersbewijs overhandigde, wat de reiziger als onrespectvol ervoer. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ga met de waterbus om 13.00 richting dordrecht vanaf erasmusbrug komt de controleur naar mij voor mijn vervoers bewijs die ik netjes af geef terwijl ik me oordopje van me muziek uit me oor wil halen zei ze zie dus ik vroeg wat zegt u kreeg k comentaar dat ik me oordopje. ik had ja altijd die mensen met oordopjes loop ze zuchtend weg dit is onrespect
dat ik respect vol woord behandeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2018 om 17:43 geantwoord
Beste vin h,
Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.
Je klacht ga ik intern doorgeven in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met onze steward.
Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
