Klacht: Bustijden

Ralph broekhof op 18 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ralph broekhof, Wat balen dat je bus vertraging heeft, maar dit kan nog niet gebeurd zijn op 18 mei 2018. Ik ga er vanuit dat je 18 april 2018 bedoelt. Lijn 365 heeft in de avondspits (16.00 -18.30 uur)...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 april 2018

Ralph Broekhof ervaart regelmatig lange wachttijden voor de bus, met name de lijn 365 van 16.32, die vaak meer dan een kwartier te laat arriveert zonder enige terugkoppeling over de vertraging. Hij vraagt zich af of er maatregelen genomen kunnen worden om de punctualiteit van de bussen te verbeteren.

Mijn Klacht:

Regelmatig moeten we meer dan een kwartier wachten tot er een bus aankomt.
Deze bus is dan al meer dan een kwartier telaat maar we krijgen ook geen terug koppeling waarom de bus niet optijd rijd
Het gaat voor mij om de 365 van 16.32 die op 18-5 2018 om 16.52 komt aankakken vind het jammer maar kan hier iets aan gedaan worden dat de vus weer optijd gaat rijden

Vriendelijke groet Ralph Broekhof

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bus gewoon optijd vertrekt en niet 20 min bij centraal station staat te wachten zonder een goede rede, terwijl het bord aangeeft dat de bus zou vertrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 april 2018 om 17:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ralph broekhof,

Wat balen dat je bus vertraging heeft, maar dit kan nog niet gebeurd zijn op 18 mei 2018.

Ik ga er vanuit dat je 18 april 2018 bedoelt. Lijn 365 heeft in de avondspits (16.00 -18.30 uur) veel last van vertraging door verkeersdrukte. We proberen dit altijd te voorkomen, maar we hebben geen invloed op het overige wegverkeer.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten