Mijn Klacht:
De bus 300 wilde we nemen naar de efteling om 9:45Wachtend bij leegwaterlaan. Bus 3minuten te vroeg. Rijd door Hoezo dan Genoeg plek….
Gewenste Oplossing:
Excuse en kost prijs reis naar efteling. We komen nu 3kwartier te laat.....
Klacht: Kansloze bus die doorrjd
Meikje op 18 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Meikje, Wat vervelend te lezen dat je nu te laat komt voor de Efteling. Waarom de bus is doorgereden kan ik helaas niet achterhalen. We zullen dit daarom laten bespreken door de teammanager die hoor en wederhoor zal toepassen...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over bus 300, die drie minuten te vroeg bij de halte Leegwaterlaan passeerde en niet stopte. De klant vond het onbegrijpelijk dat de bus doorreed, terwijl er voldoende plek was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 18 april 2018 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Meikje,
Wat vervelend te lezen dat je nu te laat komt voor de Efteling.
Waarom de bus is doorgereden kan ik helaas niet achterhalen.
We zullen dit daarom laten bespreken door de teammanager die hoor en wederhoor zal toepassen met de chauffeur.
Wel is het zo dat als men niet zijn of haar hand op steekt als de bus nadert, de bus door kan rijden. Als dat het geval is geweest dan is dat de oorzaak geweest.
Excuus voor het ongemak. Ondanks dat, veel plezier gewenst in de Efteling.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
