Mijn Klacht:
Ik meld mij nu al een paar weken vrijwel dagelijks af. Telkens krijg ik bericht dat ik afgemeld ben, maar het aanbod gaat onverminderd door.
Gewenste Oplossing:
Als de mails van Koopjedeal.nl ophouden
Klacht: Afmelden lukt niet
Ruth de Baat op 18 april 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Ruth, Wat vervelend om te vernemen dat het u nog steeds niet wilt lukken om af te melden van onze nieuwsbrieven. Dit is natuurlijk niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal. Wij hebben uw e-mail adres gevonden en...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden van de nieuwsbrief, maar ontvangt nog steeds aanbiedingen. Ondanks bevestigingen van afmelding blijft de communicatie voortduren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 22 mei 2018 om 13:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ruth,
Wat vervelend om te vernemen dat het u nog steeds niet wilt lukken om af te melden van onze nieuwsbrieven. Dit is natuurlijk niet wat u gewend mag zijn van Koopjedeal.
Wij hebben uw e-mail adres gevonden en zullen u direct uit onze database halen. Het kan 24 uur in beslag nemen voordat u volledig bent afgemeld.
Onze welgemeende excuses voor de geleden ongemakken.
Graag tot snel, bij Koopjedeal.nl
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
