LynnKoten op 17 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste LynnKoten, Jammer om te lezen dat je vaak je overstap mist. Een overstap op een andere bus meld je bij het instappen aan de chauffeur zodat hij de volgende rit kan oproepen en vragen even te wachten. Zo hoef...
Een reiziger in Hulsberg ervaart problemen met de overstaptijd tussen lijn 56 en lijn 52 van Arriva, die momenteel slechts 1 minuut bedraagt. Door frequente vertragingen van bus 56 mist de reiziger regelmatig de aansluiting. De reiziger vraagt om de overstaptijd terug te brengen naar de eerdere 5 minuten.
In Limburg hulsberg is tussen de lijn 56 en overstap 52 1 minuut tijd en vaak komt ook de bus 56 ook nog eens te laat waardoor ik de bus altijd mis. Vroeger was er 5 minuten kan dat weer terug veranderd worden.
Ik ben tevrederen als ik langer de tijd heb om overstappen. Ik vind dat toch wel minstens 5 minuten normaal is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2018 om 10:07 geantwoord
Beste LynnKoten,
Jammer om te lezen dat je vaak je overstap mist. Een overstap op een andere bus meld je bij het instappen aan de chauffeur zodat hij de volgende rit kan oproepen en vragen even te wachten. Zo hoef je deze niet meer te missen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
