Mijn Klacht:
Naar ik meen afgelopen vrijdag de dertiende (wellicht kunt u dat gemakkelijk terugzien) op het traject Roermond-Nijmegen kwam er
de mededeling dat wegens een aanrijding wij in Cuyck te trein moesten
verlaten.
Door omstandigheden lukte mij dat niet zo snel. Toen ik bij de uitgang op de knop drukte begon de machinist te rijden. Niemand was meer in de trein. De sos knop werkte niet en uiteindelijk heb ik 112 gebeld. Temeer daar onze zoon van 23 twee jaar geleden uit het leven ging geeft mij zo’n situatie een extra dosis stress. Het had echter ook een kind of bejaarde of gehandicapte kunnen zijn. De machinist stopte om van cabine te veranderen en zag toen mij pas. Hij bleek ook niet gekeken te hebben of er nog iemand in de trein zat. Deze man kon slecht luisteren en begon over zichzelf te praten en schoot in de verdediging. Ik heb hem verteld dat
ik geregeld negatieve ervaringen heb met Arriva maar nu voor het eerst toch een klacht ga indienen
Gewenste Oplossing:
Als er daadwerkelijk iets gedaan wordt met deze informatie en mij daarvan op de hoogte stelt.
Persoonlijk via 0630484933 of per mail. Persoonlijk contact is voor mij erg waardevol maar het moment dat u belt kan het ook ongelegen zijn.
Het lijkt me dat de machinist die zelf nog in een rouwproces bleek te zijn nog niet in staat is zijn verantwoordelijke werk volledig te doen.
