Mijn Klacht:
Geachte meneermevrouw,
Rond 2223 december 2017 heb ik 4 bh’s gekocht. Dit waren 2 setjes van €15,- dus in totaal €30,-.
Na de eerste keer van het dragen van een bh knapte er een plastic ringetje. Omdat dit een setje was heb ik deze terug gebracht bij de HEMA in Zelhem. Daarbij moest ik de bon inleveren.
Het overige setje ben ik begin februari 2018 gaan dragen. Helaas kwamen bij beide bh’s al binnen een maand de beugels eruit.
Ik ben met deze klacht persoonlijk naar de HEMA in Zelhem gegaan en heb dit uitgelegd.
De mevrouw in de winkel vroeg mij naar de bon. Ik heb toen aangegeven dat ik bij het terugbrengen van de andere bh’s de bon moest inleveren en dat ik geen nieuwe bon heb gekregen.
Echter de mevrouw in de winkel die ik aansprak reageerde met dat zeggen ze allemaal. Daarop heb ik gezegd dat ik open en eerlijk ben. Deze reactie vind ik klantonvriendelijk vandaar onder andere deze klacht.
Graag zou ik dit opgelost willen hebben. Het probleem is dat ik nu met 2 kapotte bh’s zit waar ik netjes mee om ben gegaan. Ook heb ik de klantonvriendelijkheid als erg vervelend ervaren.
Ik hoop spoedig op een reactie.
Gewenste Oplossing:
Als dit wordt opgelost door de HEMA zoals hierboven benoemd.
(10)
