Mijn Klacht:

Ik belde famed om te weten wat ik open had staan aangezien mijn tandarts aangaf dat ik nog bij famed nota’s had openstaan. krijg mevrouw Peppers, aan de lijn.. mevrouw keek in het systeem en gaf aan dat ik de laatste nota in 2016 had afbetaald, maar in het systeem van famed was de blokkering nog niet opgeheven, de blokkade is pas in 4 april 2018 opgeheven. Dus 2 jaar later werd de blokkering opgeheven. Ik vraag aan mevrouw waarom het pas 2 jaar later letterlijk 5 dagen geleden is opgeheven. ze gaf aan dat ze het niet wist, maar dat er veel mis gaat bij in hun systeem. Ik gaf aan dat ik graag iemand aan de lijn wou hebben die wel antwoorden had op mijn vraag. Geeft ze aan nee dat kan niet, enige wat ik kan doen is een klacht indienen op de site van famed.
De brutaliteit en de houding staat mij niet aan. Ik bel voor informatie en mevrouw wou geen enkele informatie verstrekken sterker nog, ze maakt van haar probleem mijn probleem. Dat er van alles misgaat bij famed, prima, maar dat ik voor hun fouten ook nog eens voor moet boeten gaat mij te ver. Nu kan ik geen gebruik maken van mijn tandarts, omdat famed een grote fout heeft begaan. En als ik famed erover contacteer krijg ik te horen dat ik het hier maar mee moet doen en dat het mijn probleem is omdat famed niet om kan gaan met hun eigen systeem!! Dit is te belachelijk voor woorden!
Ik verwacht dat ik hier een gepaste antwoord op krijg en dat de fout van famed per direct wordt opgelost. Een tip voor famed in het vervolg, neem werknemers aan die verstand hebben van jullie eigen systeem, en geen brutale kinderen die daar uit hun neus zitten te peuteren en geen idee hebben van wat of hoe hun werk nou precies werkt.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als jullie met een oplossing komen en een inhoudelijk verhaal waarom jullie pas 2 jaar later de blokkade hebben opgeheven.