Mijn Klacht:

Op woensdag 4 april, zou er bij ons tussen 8.00 en 12.00 3 slaapkamerkasten geleverd worden. Ook via de mail 2x ( 1 en 2 dagen van te voren) mail hierover gekregen. De hele dag niets of niemand gezien of gehoord. Die dag 2x met klantenservice gebeld. Overigens 2x ruim een half uur gewacht voordat je een medewerker te spreken krijgt. De eerste keer werd mij verteld dat de vrachtwagen pech had en het wat langer kon duren. Als deze dezelfde dag niet meer zou komen, werd er door de transporteur een nieuwe afspraak gemaakt worden. Deze zouden zowiezo contact opnemen. Niets gehoord of gezien. De volgende dag weer gebeld. Deze medewerkster wist mij te vertellen dat het transportbedrijf een flinke achterstand in leveringen had en ze heel druk bezig waren om deze achterstand weg te werken. Kon nog wel lang duren, maar dat ze in ieder geval contact op zouden nemen. Tot op heden niets gehoord. Voor de levering van de keuken kon ze wel zeggen dat die wel gepland stond op de afgesproken dag 13 april. Hier heb ik mijn grote twijfels over. Maar verder konden ze mij niet helpen. Ze kon geen contact opnemen met de transporteur of een nieuwe agspraak maken voor de kasten. Het is gewoon afwachten wanneer ze contact opnemen.
Maar graag zou ik wat meer weten over het liefst beide leveringen. Op een andere manier contact krijgen dan via telefoon of messenger ( antwoord volgt na 6 dagen). HELP!!!

Gewenste Oplossing:

Een duidelijk antwoord met concrete datum of betere meldingen van de status. En een snelle levering