Klacht: Kapotte kast geleverd en te laat met terug betalen

MevrouwOntevreden01 op 09 april 2018 over Leen Bakker in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 9 april 2018

Na een lange wachttijd van zes weken ontving de klant een kapotte kast van Leen Bakker, wat leidde tot grote teleurstelling tijdens een verbouwing. Ondanks toezeggingen dat het terugbetalingsproces binnen 10 dagen zou plaatsvinden, heeft de klant herhaaldelijk moeten bellen om de status van de terugbetaling te achterhalen, zonder dat er enige voortgang werd geboekt. De klant uitte zijn onvrede over het gebrek aan begrip en service van Leen Bakker.

Mijn Klacht:

Ik wacht 6 weken lang op een kast die ik online besteld had en heb deze met grote teleurstelling kapot ontvangen! 6 weken lang in een verbouwing met al je kleding en je verheugd je zo erg op je nieuwe kast.. En de afspraken met Leen Bakker daarna dat ik mijn geld terug krijg binnen 10 dagen. Absoluut niet gebeurt! Dit zijn geen afspraken. Ik moet er telkens achteraan bellen en de klantenservice heeft mij verteld dat het nog niet eens verwerkt was. Dus als ik zelf er niet achter aan bel dan krijg ik nooit mijn geld! Ik ben super ontevreden over Leen Bakker! Totaal geen begrip voor de situatie!

Gewenste Oplossing:

Als Leen Bakker met een tegemoetkoming komt. Ik heb 6 weken moeten wachten en ook wacht ik nog steeds op mijn geld! Dit verwacht je toch niet van een professionele bedrijf!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leen Bakker

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leen Bakker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM