Mijn Klacht:
Via de website van Ikea bestel ik een Pax kledingkast via de configurator. In de winkelwagen staan alle artikelen, behalve de schuifdeuren, deze zijn niet online te bestellen zo blijkt. Ik bel de klantenservice. Daar wordt gezegd dat ik de schuifdeuren moet bestellen op een vestiging waar ze voorradig zijn. Dat blijkt in Groningen te zijn. Ik woon in Venlo, dus dat is nogal een omderneming. Ik geef aan dat ik bereid ben de 45euro te betalen om de deuren te ‘verzamelen’ en te laten levern. De klantenservice kan dit niet regelen, dit moet gebeuren in Groningen. Tja, zegt de medewerker, IKEA is wat dat betreft een ouderwets bedrijf. Ik boos, maar enfin, ik wil die betreffende deuren, dus ik huur een aanwangwagen, reis vandaag om 6.00! naar Groningen. Kom daar aan (heb van tevoren gecheckt of de deuren voorradig zijn, ja, nog 3 paar (al een paar weken). Om 11.00 bij de slaapkamerafdeling: de deuren zijn niet op voorraad. Al lang niet meer!! Foutje op de website. Schandalig! Om 17.00 uur weer thuis in Venlo: 60 euro 50 euro armer (benzine en aanhangwagen huur) en geen schuifdeuren. Dit is toch niet normaal Werkelijk schandalig toch IKEA, neem je verantwoordelijkheid en kom met een schappelijke oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik ben bereid de benzinekosten én aanhangwagenkosten voor eigen rekening te nemen. Ikea levert mij de betreffende deuren Artikelnummer: 903.440.36. Ik betaal de deuren keurig.
(10)
