Lucasvdvorm op 12 april 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Lucas van der Vorm, Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. De kosten die u ziet zijn belastingen die zijn opgelegd door de douane van het land waar u woonachtig bent - wij ontvangen hiervan geen cent. We...
Een klant van Light in the Box heeft een telefoon besteld en ontvangen, maar kon zijn aankoopaccount niet meer terugvinden om invoerrechten van € 40,04 terug te vorderen. Daarnaast ondervond de klant problemen met de werking van de AirPods en kreeg geen reactie op zijn verzoeken om hulp.
Ik heb een telefoon gekocht en afgelopen woensdag 03-2018 ontvangen.
Moest invoerrechten betalen € 40.04
die zou je terug kunnen krijgen als je op je aankoop account de nota laat zien! maar die is niet meer terug te vinden.
kan nergens een reactie geven of wordt niet op gereageerd.
ook de air Phone werkt niet
Graag mijn invoerrechten terug betalen van € 40.04
en air Phone die wel werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
8 jaren geleden - Geeft u ons de volledige naam waaronder besteld is of het kenmerk van betaling, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht Lucasvdvorm
8 jaren geleden - Bestelnr.: 28713770 betaald aan DHL voor douane kosten € 40.02
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 17:58 geantwoord
Beste Lucas van der Vorm,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.
De kosten die u ziet zijn belastingen die zijn opgelegd door de douane van het land waar u woonachtig bent - wij ontvangen hiervan geen cent. We kunnen tijdens ons bestelproces geen schatting maken van de douanekosten, omdat deze per land verschillen en niet altijd worden opgelegd.
Wij wijzen u erop dat wij het volledige bedrag van de belastingkosten zullen vergoeden aan klanten die hebben betaald voor de dekking tegen invoerrechten belasting.
Helaas kunnen wij u geen belastingkosten vergoeden, aangezien u bij het plaatsen van deze bestelling niet hebt betaald voor de dekking tegen invoerrechten belasting. Wij waarderen uw begrip in deze kwestie.
Wij adviseren u ten zeerste om bij uw volgende bestelling de dekking tegen invoerrechten belasting te kopen, om de kosten te beperken. Wij stellen uw begrip zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
