Mijn Klacht:
We zijn al vanaf 2006 klant bij ziggo. We zijn in mei 2013 overgestapt ivm financiele redenen naar tele2. daarna in 2014 terug naar ziggo omdat we ziggo beter vinden. helaas is er een storing opgetreden sinds enkele maanden al. we zijn geen klagers en we dachten dat het aan de fusie lag met vodafone. maar nu blijkt het een storing in de bekabeling te zijn onder de grond. we hebben meerdere malen gebeld en ze zeiden dat het aan de kabels lag en daarna aan de tv maar deze kabels waren geinstalleerd door een monteur van ziggo zelf. en de tv is nieuw. ook een nieuwe kabel opgestuurd door ziggo mocht niet baten. gisteren is een monteur geweest maar zodra die weg was hadden we helemaal geen beeld meer dus een avond weer zonder tv. dus tv met blokjes in beeld geen wifi geen internet steeds doorlopende storingen telefoon valt uit onder het bellen etc.
Gewenste Oplossing:
we vinden dat hier wel een financiele compensatie tegenover mag staan.
het is best een flink bedrag wat we maandelijks trouw betalen. maar dan willen we wel een goede dienstverlening ipv ergernis.
vr gr Trommelen van Niekerken 15111865
