Klacht: Daily torture for commuters from Almere to Amsterdam

pnmalav op 04 april 2018 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 april 2018

Een reiziger uit Almere ervaart grote problemen door de afschaffing van buslijn 153 van Syntus, die voorheen goed aansloot op schooltijden. De nieuwe route vereist lange wachttijden en onbetrouwbare verbindingen, wat leidt tot frustratie over de geboden alternatieven. De klager voelt zich gedwongen om met de auto te reizen, omdat de huidige diensten niet voldoen aan de behoeften van de reizigers.

Mijn Klacht:

Like many others, I drop my daughter to school at 8:30 am at Literatuurwijk West and then travel to Amsterdam Arena for work. Syntus killed bus line 153 that would leave literatuurwijk west at 8:36 am, perfectly in sync with school timings. Their offering now is to take M4 from school to Hogekant, pray there for minimum 20 mins for 322 to come and catch 328 from Muiden. Their wishful replacement of 153 is 323 that leaves Hogekant at 8:32 when none of their incompetent M4s can make that connection after dropping a child at school.

To me SyntusAllgo seems to give a clear monopolistic message: our way or highway. If you dont like our service, get a car!

Gewenste Oplossing:

Absolute best would be to revive bus 153.
At the very least, adjust 323 timings to make it possible to catch it from Hogekant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten