Mijn Klacht:
Wij hebben geen reclamefolders ontvangen 5654jh
Gewenste Oplossing:
Elke week de folders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Broekhuizen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Feedback van de klant:
Heb de folders 2 keer gehad en nou alweer 2 keer niks
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 05 april 2018 om 14:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Broekhuizen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Lenieke51
Heeft op 02 mei 2018 om 10:32 geantwoord
Heb de folders 2 keer gehad en nou alweer 2 keer niks
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Broekhuizen, Wederom hartelijk dank voor uw melding. Met ingang van komende week start er een nieuwe bezorger in uw wijk, daarmee gaan wij er vanuit dat u weer wekelijks de folders gaat ontvangen, uiterlijk dinsdagavond 20.00 uur. Mocht dat onverhoopt niet gebeuren, horen wij dat graag zodat wij de nieuwe bezorger erop aan kunnen spreken. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
