Geachte heer Lamaker, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen....
Ik heb de nummers al doorgegeven maar ik krijg nog steeds twee paketten. 0886110 en 0886111 16april.
Ik ben een particulier en krijg evenals anderen in de buurt steeds twee dezelfde pakketten folders. Dat is zeer vervelend.
wanneer ik slechts één pakket krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2018 om 10:57 geantwoord
Geachte heer Lamaker,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen.
Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag de codes van alle pakketten. U kunt de codes per mail sturen als antwoord op dit bericht. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Goedemiddag, Wij gaan het hier uitzoeken, mocht u toch nog dubbele pakketten ontvangen, dan horen wij dat graag. U kunt wellicht kijken of u de codes op de pakketten kunt vinden. Groet Spotta klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het tweede pakket dat ik krijg heeft nr. 088611.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - het tweede pakket dat ik krijg heeft nr 0886111
Heeft op 16 april 2018 om 15:59 geantwoord
(10)
Ik heb de nummers al doorgegeven maar ik krijg nog steeds twee paketten.
0886110 en 0886111 16april.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
