Mijn Klacht:
We hebben al sinds december 2017 problemen met Fiber. Internet functioneert niet zoals het hoort en live tv doet het niet (s004 fout). We hebben alle mogelijke oplossingen geprobeerd en zelfs nieuwe hardware opgestuurd gekregen. Alle mogelijke oplossingen werken niet. We hebben aantal keer aangegeven, om een monteur langs te laten komen, maar ze willen daar niet aan toegeven. Toch telkens proberen om het telefonisch en op afstand op te lossen, terwijl dat niet werkt. Nu 4 maanden verder is het nog steeds niks en we moeten maar wel blijven betalen voor niet goed functionerende diensten. Nu vandaag zelfs afgesloten! Terwijl we eigenlijk gecompenseerd zouden moeten worden voor al die maanden. We blijven niet betalen voor iets wat niet goed functioneert!
Gewenste Oplossing:
Als Fiber ons vandaag aansluit zodat we iig een beetje internet hebben en afspraak maakt om monteur zo snel mogelijk langs te laten komen, zodat alles weer normaal functioneert. En ook financieel compensatie voor die 4 maanden geen goed functionerende diensten en hoge belkosten om de problemen op te lossen.
(10)
