Mijn Klacht:
Goede dag,
op 15 maart j.l heb ik mijn bestelling bij ikea online geplaatst en die zou 26 maart bezorgd worden. Drie dagen hiervoor kreeg ik een bericht in mijn mail dat de bezorging vertraagd wordt en zou pas op 29 maart april pas bezorgd worden. Om de onduidelijk weg te nemen belde ik naar de klantenservice ( stond namelijk in het bericht: mocht je vragen hebben hierover dan kunt u ons bereiken …) Helaas hing ik tevergeefs ruim 45 minuten aan de lijn.
Na lang googelen en zoeken kwam ik erachter dat je ergens op de site van ikea je ordernummer kan invoeren en dan krijg je de bezorgdag en de tijd te zien. Er stond 29 maart tussen 12 en 16 uur, Vandaag dus was ik vanaf 11 uur thuis gebleven in afwachting op mijn bestelling. Toen het 17 uur werd besefte ik dat de kans erg klein dat de bestelling nog zou binnen komen.Ik besloot de klantenservice weer te bellen om te vragen hoe dat zit. Na half uur in de wacht besloot ik om de verbinding te onderbreken.
Het ergste van het hele verhaal is dat ik as zaterdag een feest heb en de bestelde spullen zijn noodzakelijk.
Gewenste Oplossing:
-mijn bestelling VOOR as zaterdag bezorgd wordt.
-mijn belminuten gecompenseerd worden.
