Mijn Klacht:
al een paar weken niks ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik deze iedere week krijg het liefst in het weekend
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag mevrouw Meulendijks, Hartelijk dank voor uw melding. Zoals net telefonisch besproken, horen wij het graag als u over 2 weken nog steeds geen regulier folderpakket heeft ontvangen. Voor wat betreft het ontvangen van de folders op zaterdag zou u...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 28 maart 2018 om 13:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag mevrouw Meulendijks,
Hartelijk dank voor uw melding. Zoals net telefonisch besproken, horen wij het graag als u over 2 weken nog steeds geen regulier folderpakket heeft ontvangen. Voor wat betreft het ontvangen van de folders op zaterdag zou u eens kunnen kijken op www.folderkiezer.nl om een gepersonaliseerd pakket samen te stellen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
