Beste Peter, De codes waar je over spreekt zijn een maand geleden naar het opgegeven emailadres verzonden. In de tussentijd zijn beide codes gebruikt. Ook Paysafecard zelf geeft dit. Wij hebben je het advies gegeven dat, wanneer je de codes...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb twee kaarten gekocht, en ze geven aan dat de codes gebruikt zijn, maar niet door mij!!
Ik wil weten wat hier gebeurd is, en waar en door wie ze dan gebruikt zijn
Krijg traag contact, en geen juiste antwoorden.
Waar door wie en waaraan zijn ze verbruikt!
Contact opnemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beltegoed.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beltegoed.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2018 om 10:52 geantwoord
Beste Peter,
De codes waar je over spreekt zijn een maand geleden naar het opgegeven emailadres verzonden. In de tussentijd zijn beide codes gebruikt. Ook Paysafecard zelf geeft dit.
Wij hebben je het advies gegeven dat, wanneer je de codes niet zelf gebruikt hebt en deze ook niet aan iemand anders hebt doorgegeven, aangifte te doen bij de politie. De politie kan dan ook contact met ons opnemen voor verdere informatie.
Helaas kunnen wij zelf niet zien wie de codes heeft gebruikt, en mogen dit wettelijk ook niet met je delen. Doe daarom dus aangifte!
Met vriendelijke groet,
Team Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
