Klacht: geen folders

J.P.A. Jansen op 24 maart 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Jansen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 24 maart 2018

Er wordt geklaagd over het onregelmatig bezorgen van reclamefolders in de buurt, waarbij sommige bewoners geen folders ontvangen terwijl anderen dat wel doen. De klager heeft waargenomen dat de bezorger soms folders niet bij alle adressen aflevert en dat er ongeopende pakketten folders in de omgeving liggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

het komt regelmatig voor dat er in onze buurt geen reclame folders worden bezorgd ,bij de een wel en bij de ander niet.
wij hebben wel eens gezien dat de jonge dame een hand vol folders uit haar fietsen tas neemt, en als ze die dan op heeft,pakt ze haar fiets en gaat verder zonder dat de adressen die ze nog niet heeft gehad reclame folders in de brievenbus doen zo kan ik ook gemakkelijk geld verdienen.
En als jullie eens de tijd zouden nemen dan moeten jullie maar eens in en rond het st anna terrein gaan kijken daar liggen pakken reclame folders

Gewenste Oplossing:

als wij iedere week folders in de bus kregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 26 maart 2018 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Jansen,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM