Mijn Klacht:
IVM met ons 40 jarig jubileum in april wilden mijn man en ik van een grote foto van ons 2, 10 kleinere(9 x13) foto’s laten maken voor de uitnodiging kaartjes die we zelf wilden maken bij Hema Panningen.
Zo gezegd zo gedaan op 3 maart jl de foto gebracht en de foto’s zouden een week later klaar zijn op 9 maart.
Maar helaas nog niks terug op die dag dus ik bel dinsdag op 13 maart fotoservice nog eens op om navraag te doen.
Kreeg ik als antwoord dat de foto’s misschien elders in een filiaal zijn beland of zelfs kwijt was geraakt. Moest donderdag 15 maart nog maar een terugbellen, maar wederom niets bekend.
Kreeg het advies om van de reserve foto die ik gelukkig nog een had liggen om daar n foto van te nemen dan zouden ze t in de winkel scannen en afdrukken,maar dan niet in de maat die ik eigenlijk wilde.
En er ook nog voor heb moeten betalen, dit is toch geen service en waar is de originele foto
De uitnodiging moest eigenlijk al de deur uit zijn dus ik heb erin toe gestemd,en er na veel werk aan heb gehad de kaarten gepost zodat ze op tijd nog konden aan komen.
Ik heb de fotoservice een klacht brief laten opstellen maar tot op heden niks vernomen.
Is toch van de zotte en uitgerekend ook nog voor deze belangrijke gelegenheid,dan verwacht je toch zeker een verontschuldiging.
Gewenste Oplossing:
verwacht uiteindelijk een goede oplossing van Hema
(10)
