Mijn Klacht:
In maart 2015 hebben wij de Hemnes schoenenkast aangeschaft voor 129 euro. In het eerste jaar kwamen er al meteen klachten. Namelijk het onderste schoenen la kwam los te zitten. De schroef viel eruit. Dit hebben we teruggeplaatst. Maar helaas bleef de schroef loskomen waardoor er nu een groot gat is ontstaan door het telkens loskomen en terugplaatsten van de schroef. Waardoor het nu helemaal niet meer terug te plaatsen is. Ook is er een stukje plastic afgebroken bij het stukje waar je de lade terug hangt in de kast.
Hierdoor hangt de lade niet meer juist en stabiel in de kast.
Afgelopen donderdag ben ik met de lade en aankoopbewijs terug gegaan naar Ikea om te vragen of ze er iets aan konden doen.
Helaas tot mijn grote teleurstelling moest ik aanhoren dat de garantietermijn van 2 jaar is verstreken en dat er daarom niets meer aan gedaan kan worden.
Dit betekent dus dat een schoenenkast van 130 euro niet meer te gebruiken is voor mij.
Dit vind ik heel erg jammer. Ik had gehoopt op een betere service van Ikea.
Middels deze weg zou ik graag tot een passende oplossing willen komen voor mijn schoenenkast.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het zeer tevreden zijn als ik een nieuwe lade kan krijgen of een vergoeding zodat ik een nieuwe schoenenkast kan kopen.
(10)
