Klacht: TV-reclame

Anti-froger op 15 maart 2018 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Zwart, Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 15 maart 2018

Een klant uitte zijn onvrede over de reclame van Eyelove Brillen met René Froger, die hij als irritant ervaart. Hij vindt het ongeloofwaardig dat Froger, die eerder reclame maakte voor afslanktabletten, nu het gezicht van een brillenmerk is. De klant is zo ontevreden dat hij overweegt om geen aankopen bij Eyelove te doen en het geluid van radio of TV uitzet tijdens de reclame.

Mijn Klacht:

Kan die irritante reclame met Rene Froger alsjeblieft per direct gestopt worden? Ik irriteer me groen en geel als ik alleen dat Eyelove al van hem hoor. Reden voor mij om in ieder geval daar geen bril te kopen. En om het geluid op radio of TV uit te zetten als de reclame voorbij komt.

Snap trouwens niet dat je zo’n ongeloofwaardig iemand in huurt voor je reclame. Tijden geleden maakte hij reclame voor afslanktabletten en nu doet hij mee in een afslankprogramma op TV. Blijkbaar hebben die tabletten toch niet zo goed geholpen alsdat hij uitschreeuwde op TV. Zo iemand neem je toch niet serieus? En neem je niet als uithangbord voor je bedrijf? Zo’ n iemand is toch niet geloofwaardig?

Lijkt trouwens ook op een slechte imitatie van de reclame van Pearl met Jan Smit. Ook zo tenenkrommend gebeuren. Eerder anti-reclame dan reclame. Doet jullie bedrijfsnaam niet goed, dumpen die hap.

Gewenste Oplossing:

Als die reclame met Rene Froger op radio en TV per direct stopt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 16 maart 2018 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Zwart,

Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen dat onze nieuwe reclame niet bij iedereen in de smaak valt. Het is in ieder geval niet onze bedoeling om vervelende reclames te maken. Wellicht mogen we van de gelegenheid gebruik maken om uit te leggen waarom we hebben besloten om televisiereclame te maken. We zijn in 2010 met Eyelove begonnen, omdat we vinden dat een mooie en goede bril niet duur hoeft te zijn. Ook geloven we in vaste prijzen, bij ons zijn er dus geen verrassingen aan de kassa. U betaalt bij ons niets extra voor een oogmeting, ontspiegeling van de glazen en een kraswerende laag. Inmiddels hebben we ruim een half miljoen klanten mogen verwelkomen, echter merken we dat nog niet iedereen ons kent, vandaar dat we hebben besloten om tv-reclames uit te zenden. Uiteraard hopen we ook u een keer te mogen ontmoeten in een van onze verkooppunten.
Vriendelijke groet,

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Anti-froger

Heeft op 16 maart 2018 om 12:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen antwoord op mijn klacht. Ik begrijp dat u naambekendheid wilt verwerven maar ik denk dat u niet in de gaten heeft dat het genoemde TV-spotje juist een anti-reclame voor uw bedrijf is. Door het irritante karakter van de TV-spot met Froger denk ik dat menig Nederlander met een grote boog om uw bedrijf heen loopt om niet geassocieerd te worden met een bedrijf die dergelijke ergernis op roept. Als ik namens mijzelf praat dan krijg ik momenteel spontaan braakneigingen als ik de naam Eyelove hoor. Ik denk niet dat dit de bedoeling is van uw poging klanten te werven.

M.a.w. start een campagne die uw bedrijf positief in het nieuws brengt. En doe mij, en vele Nederlanders, een plezier en stop met die spotjes met Rene Froger. Deze hebben een hoge Loden leeuw gehalte en geven alleen maar negatieve publiciteit.

Met vriendelijke groet,

Dianne Zwart

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM