Klacht: Belachelijke service

Tub12 op 14 maart 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een jas gekocht in utrecht op 23 februari. Deze vond ik bij thuis komst toch te klein met dikke trui. Ik heb hiervoor via internet een andere maat besteld. Sinds die had ik de andere jas in een tas zodat ik deze wanneer ik tijd had terug te brengen. Vandaag dus in filiaal Zwolle. Wauw heb me nog nooit zo beledigd gevoeld als vandaag! De jas had een geur en was gedragen en zaten kreukels in “ik bedenk de ruilngstermijn van 30 dagen niet dan hadden ze bij de voorwaardes neer moeten zetten na 3 weken gestreken meenemen”. Ik zit nu met 2x dezelfde jassen opgescheept en degene die retour moest is zelfs te klein. Ik laat.me niet zo behandelen alsof ik iets eerst draag en dan retour breng. Belachelijk en ik voel me zwaar maar dan zwaar beledigd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de jas!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Denk als klant goed na of je wel bij Zara wat wil kopen. Service kennen ze niet alleen beschuldigen. Bah nooit weer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM