Terug

Klacht: Klantenservice en deel website niet te bereiken

Leiden2018 op 09 maart 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 9 maart 2018

Een klant van IKEA heeft problemen ervaren met de klantenservice en de website. Na de aflevering van een gebroken product kon de klant het probleem niet binnen de gestelde 72 uur melden, omdat hij lange wachttijden aan de telefoon had en de relevante informatie op de website niet te bereiken was. De klant verwacht een betere service van een bedrijf van deze omvang.

Mijn Klacht:

Bij aflevering een gebroken product. Op de pakbon staat dit te melden binnen 72 uur. Telefonisch heb ik nu 2 maal 30 minuten in de wacht gestaan en op de website kan er niet doorverwezen worden naar de pagina “veel gestelde vragen & contact”.

Voor een bedrijf van deze omvang verwacht ik wel een betere service..

Gewenste Oplossing:

Contact opnemen betreffende mijn gebroken artikel zodat ik mijn geld terug kan krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het