Terug

Klacht: Telefonische wachtrij belachelijk lang

A. Bon op 09 maart 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 9 maart 2018

Een klant heeft geprobeerd IKEA te bereiken via het 0900-nummer om informatie over een bezorging te verkrijgen, maar heeft na 20 minuten in de wacht gestaan de verbinding verbroken. De klant uitte frustratie over de lange wachttijd en verzocht om menselijk contact in plaats van verwijzingen naar de website.

Mijn Klacht:

Vandaag geprobeerd met ikea te bellen over een bezorging op het 0900 nummer (eigen kosten!). Na 20 minuten in de wacht te hebbn gestaan heb ik de berbinding verbroken. En verwijs mij aub niet naar de site! Ik wil gewoon menselijk contact.

Gewenste Oplossing:

Als er bekend gemaakt wordt hoeveel wachttijd er is op het moment van bellen. Dan kan ik zelf beslissen om te blijven wachten of terug te bellen op een ander tijdstip. Als ik eeder te woord wordt gestaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het