Een klant van T-Mobile heeft een jaar lang problemen ervaren met het bereik van hun thuiscontract. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de problemen tijdelijk leken op te lossen, werd het contract eerder beëindigd dan afgesproken, ondanks dat de klant hiervoor bleef betalen. De klant is zeer ontevreden over de service en de afhandeling van hun klachten.
We hebben een jaar lang een contract gehad bij t-mobile thuis. Maar hadden nooit geen bereik, vervolgens bellen naar t-mobile. Het ging dan even goed en was het weer mis. Na een jaar mochten we eindelijk contract opzeggen, wordt het contract eerder opgezegd dan afgesproken terwijl wij er wel voor betalen!!! We bellen en dan wordt de hoorn er gewoon opgegooid. Belachelijk!! Helemaal klaar ermee!!
Dan moeten ze met wel heel iets goeds komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
