Klacht: René moet stoppen

Chantalbertens op 07 maart 2018 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bertens, Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen...

Status Opgelost
Datum 7 maart 2018

Een klant van Eyelove Brillen uit kritiek op de acteerprestaties van René Froger in een recente commercial, waarbij hij suggereert dat de regisseur niet goed heeft gewerkt. De klant vond de uitvoering van Froger minder geslaagd in vergelijking met Jan Smit en uitte ook twijfels over de uitspraak van de merknaam. Daarnaast werd er een negatieve opmerking gemaakt over de interactie met een verkoopster.

Mijn Klacht:

Los van het feit dat we inderdaad net Jan Smit hebben gehad en nu gelijk René Froger erachter aan. Wil ik opmerken dat de acteer prestatie van René te wensen overlaat. Of de regisseur heeft zich er snel vanafgemaakt of René valt niet te regiseren. Ander mogelijkheid is dat het snel afgeraffeld is. Indruk die nu bestaat is dat Jan tegen René gezegd heeft “dat moet jij ook doen, René” . Jammer maar ondanks dat ik geen voorkeur heb voor beide zangers. Moest ik lachen bij Jan en erger ik me kapot bij René. Over de uitspraak val ook nog de discussiëren. Is het nu Eyelove of Eyeluf? Dubieus is ook de actie naar de verkoopster. Jammer jammer jammer.

Gewenste Oplossing:

René eruit of echt acteerwerk, met oprechte enzuiver bedoelingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 09 maart 2018 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bertens,

Allereerst danken wij u dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten wat u van onze reclame vindt. We hadden natuurlijk liever gelezen dat u de commercials wel leuk zou vinden, maar we begrijpen dat onze nieuwe reclame niet bij iedereen in de smaak valt. Het is in ieder geval niet onze bedoeling om vervelende reclames te maken. Wellicht mogen we van de gelegenheid gebruik maken om uit te leggen waarom we hebben besloten om televisiereclame te maken. We zijn in 2010 met Eyelove begonnen, omdat we vinden dat een mooie en goede bril niet duur hoeft te zijn. Ook geloven we in vaste prijzen, bij ons zijn er dus geen verrassingen aan de kassa. U betaalt bij ons niets extra voor een oogmeting, ontspiegeling van de glazen en een kraswerende laag. Inmiddels hebben we ruim een half miljoen klanten mogen verwelkomen, echter merken we dat nog niet iedereen ons kent, vandaar dat we hebben besloten om tv-reclames uit te zenden. Uiteraard hopen we ook u een keer te mogen ontmoeten in een van onze verkooppunten.
Vriendelijke groet,

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM