Terug

Klacht: Pluizige hotelhanddoeken

Simone Sturkenboom op 07 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 7 maart 2018

Een klant heeft in januari hotelhanddoeken bij HEMA aangeschaft, maar na meerdere wasbeurten bleven de handdoeken pluizen, wat leidde tot stof op hun lichamen en in de badkamer. Na het indienen van de klacht en het opsturen van de handdoeken voor onderzoek, ontving de klant na drie weken geen terugkoppeling en kreeg uiteindelijk nieuwe handdoeken van een andere kwaliteit, met de korting in de vorm van een cadeaubon.

Mijn Klacht:

In januari hotelhanddoeken gekocht, maar na herhaaldelijk wassen bleven ze pluizen en zaten onze lichamen en de badkamer steeds onder het stof.
Hiermee teruggegaan naar de Hema en de handdoeken werden opgestuurd voor onderzoek. Na 3 weken nog geen terugkoppeling gehad te hebben, ben ik terug gegaan.
Ik kreeg nieuwe handdoeken mee van een andere kwaliteit en de korting werd berekend in de vorm van een cadeaubon.

Gewenste Oplossing:

Goede oplossing en ik ging tevreden de winkel uit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het