Klacht: verkeerd uitgekeerd bedrag

Handry op 06 maart 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 6 maart 2018

Een klant heeft staatsloten ingeleverd bij Zigger in Bergen op Zoom, maar ontving een verkeerd uitgekeerd bedrag. De klant had recht op 7,50 euro en een gratis lot, maar kreeg slechts 5,00 en 7,50 euro uitbetaald. Na controle op internet bleek de klant gelijk te hebben, wat leidde tot onvrede over de afhandeling door het personeel.

Mijn Klacht:

Bij Zigger in bergen op zoom heb ik mijn staatsloten ingeleverd maar ik kreeg niet het bedrag waar ik recht op had .
Ik had 7,50 en een gratis lot op de 8 van de x large omdat op dit cijfer geen prijs was gevallen .
Die meneer zei mij dat ik 5,00 en 7,,50 had gewonnen .
Ik vertelde hem dat het niet klopte maar hij zei van wel .Daarna begon ik zelf te twijfelen dus bij thuiskomst keek ik op internet maar zag dat ik inderdaad gelijk had .
Dit vind ik niet kunnen en hopelijk wordt deze meneer op zijn vingers getikt

Gewenste Oplossing:

dat ik alsnog een gratis lot krijg en dat deze man een waarschuwing krijgt zodat dit niet nog eens gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM