xliefsemma op 04 maart 2018 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Emma, Bedankt voor je beoordeling. Helaas had T-Mobile een tijdelijke storing afgelopen weekend waardoor sommige beltegoedcodes niet direct gebruikt konden worden. Dit is inmiddels opgelost en kan je je code gebruiken om je telefoon mee op te waarderen. Dit...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb zojuist 10€ aan t-mobile prepaid gekocht. DIt is van mijn rekening gehaald en ook heb ik de mail binnengehad met de code voor het opwaarderen. Zodra ik dit doe is de code onjuist waardoor het beltegoed niet word bijgeschreven.
Graag wil ik mijn geld terug omdat ik nu zonder beltegoed zit enzo ook genoodzaakt ben om ergens anders beltegoed te kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beltegoed.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beltegoed.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2018 om 11:34 geantwoord
Beste Emma,
Bedankt voor je beoordeling.
Helaas had T-Mobile een tijdelijke storing afgelopen weekend waardoor sommige beltegoedcodes niet direct gebruikt konden worden. Dit is inmiddels opgelost en kan je je code gebruiken om je telefoon mee op te waarderen. Dit hebben wij ook naar je gecommuniceerd via email.
Mocht je een andere code hebben gekocht en het geld graag retour hebben, neem dan contact met ons op via [email protected], en dan zorgen wij dat dit in orde komt!
Met vriendelijke groet,
Team Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
