Mijn Klacht:
Droger gekocht via internet bij BCC oude zou retour gaan nou mooi niet de nieuwe wordt de gang in geschoven en de oude nemen ze niet mee ik zou zeggen goed bezig bcc
Gewenste Oplossing:
Als ze de oude droger komen ophalen
Klacht: Bezorgen droger
T.Gobreau op 28 februari 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, wij zien dat er ondertussen een afspraak met u gemaakt is voor het alsnog ophalen van de oude machine. Onze excuses voor het ontstane ongemak. Met vriendelijke groet, Judith . Team BCC Customer Care . . . . ....
Een klant heeft een droger gekocht bij BCC en verwachtte dat de oude droger zou worden meegenomen tijdens de levering van de nieuwe. Echter, de nieuwe droger werd alleen in de gang geplaatst en de oude droger werd niet meegenomen, wat leidde tot ontevredenheid over de service van BCC. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 01 maart 2018 om 12:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
