Mijn Klacht:

Goldcar voegt ongevraagd en zonder dat te melden smart return en volledige verzekering toe aan het contract en schrijft de extra kosten van €244,- dan ook onverwacht van de creditcard af.
Via Ryanair heb ik een auto gehuurd bij Goldcar op het vliegveld van Fuerteventura. Ik heb gekozen voor de vol-vol optie en voor teruggave van het eigen risico en daarvoor aan Ryanair betaald. Op 1 februari 2018 haal ik de auto op bij Goldcar en geef de voucher en de verzekering van Ryanair aan de medewerker van Goldcar. Zonder dat ik dat vroeg of zonder dat hij dat vroeg, stelt de medewerker een contract op met smart return en full insurance. Zonder dat te melden laat hij mij het contract tekenen, waarbij ik denk dat het volgens de Ryanair papieren is. Toen ik een week later thuis kwam, bleek dat er €244,30 van mijn creditcard was afgeschreven door Goldcar.
Alle klachten en mails aan Goldcar halen weinig tot niets uit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Goldcar alle kosten van dit valselijk opgestelde contract heeft teruggestort op mijn rekening.