H. I. op 23 februari 2018 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een tas ter waarde van €175 aangeschaft, maar ontdekte vettige vlekken op het product. Ondanks dat de tas ongebruikt is, werd het verzoek om te ruilen afgekeurd op basis van foto's, wat de klant als zeer teleurstellend en onacceptabel ervaart.
Ik heb een tas gekocht met €175 waarde er zitten vettige vlekken op wil ik het ruilen terwijl het ongebruikt is en wordt het via de fotos afgekeurd !! Ongelofelijk dit. Heel slecht. Belachelijk!
Ik wil het ruilen!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
