Klacht: Volledig geblokkeerd

Laurenheckers op 21 februari 2018 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 21 februari 2018

Een gebruiker is zonder voorafgaande waarschuwing van Instagram verwijderd en heeft geen toegang meer tot zijn account. Pogingen om in te loggen op een nieuw account op verschillende apparaten leiden tot een foutmelding, terwijl toegang via een internetbrowser wel mogelijk is. De gebruiker zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik ben zonder dat ik het wist van Instagram verwijderd, alles is weg. Ik kan niet op een ander accoun inloggen en krijg de melding “er een een probleem met je verzoek”. Ik heb op een ander apparaat een nieuw account aan gemaakt en kan op mijn eigen telefoon niet inloggen en krijg weer deze melding (hetzelfde op mijn ipad), terwijl de internetbrowser het wel doet.
Weet iemand hoe ik dit kan oplossen?

Gewenste Oplossing:

Zodra ik kan inloggen in mijn nieuwe of als het kan (wat ik niet verwacht) mijn oude account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM