Klacht over BCC: Lange doorlooptijd klachtenaf…

Mijn Klacht:

Juni 2017 Apple MacBook Air gekocht. Zeer onregelmatige en trage verbinding met netwerk. Inmiddels direct bij BCC Macbook afgegeven en 4 weken later pas terug. Klacht niet verholpen. Daarna via Apple Service Center MacBook afgegeven. Weliswaar nieuwe antenne en netwerkkaart en 4 dagen later retour maar klacht weer niet verholpen. Zojuist contact met BCC en zij stellen dat zij zich alles kunnen voorstellen dat het niet handig is maar enige weg is MacBook inleveren en zij zelf opnieuw deze klacht gaan onderzoeken en dus MacBook minimaal weer 3 weken kwijt ben. Niet handig en zeker niet klantvriendelijk

Gewenste Oplossing:

Ik wil oude MacBook inleveren en er direct een nieuw werkend apparaat voor terug. Laat de eindgebruiker buiten discussie tussen BCC en Apple.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 01 maart 2018 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

ArjanS.

Heeft op 01 maart 2018 om 12:42 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Bij innemen van MacBook zorgvuldige beoordeling over reeds gelopen routes. Ik zal ook de prints meenemen van de verschillende reparaties tot nu toe. Heb weinig behoefte aan bedrijfsleider die gaat melden dat hij niet bevoegd is tot het nemen van beslissingen om nieuwe MacBook mee te geven en dat weer volgens vast traject moet lopen.

Klacht: Lange doorlooptijd klachtenafhandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens