Klacht: Foto afdruk

Wes2har op 21 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 februari 2018

Een klant heeft een foto laten afdrukken bij HEMA, maar ontdekte bij het ophalen dat het onderwerp, een ballon, niet volledig zichtbaar was. De klant vroeg om uitleg in de winkel, maar kreeg geen duidelijke antwoorden en voelde zich niet goed geholpen. Dit leidde tot frustratie over de service en het gevoel geld te hebben verspild.

Mijn Klacht:

Ik heb van de week een foto af laten drukken via mijn telefoon .Toen ik hem ging ophalen bleek het opject( ballon) er niet helemaal op te staan wat er erg jammer vond omdat mijn schoondochter zwanger is en het geslacht van het kind de ballon betekende.Nu wist ik niet of de fout bij mij lag dacht toch dat ik de foto goed had doorgestuurd maar, het kan.Ging naar de Grote markstraat om dat even te vragen.Werd hier niet veel wijzer en deze adviseerde mij het nogmaals te proberen.Antwoordt op mijn vraag is blijkbaar niet service gericht wat ik een beetje jammer vind.2,50 weggegooid.Fouten maakt men allemaal en wat kost uiteindelijk een foto afdrukken voor de Hema.Beetje jammer …Wilde bij deze toch een antwoord op mijn vraag ..Verkeerd gestuurd of verkeerd gesneden ..nr 19 F 927..11035865936..Mv Gr merv Bodaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik een antwoordt krijgt

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Jammer dat Hema mijn klacht niet in behandeling neemt.Blijkbaar is het te ingewikkeld of niet de moeite waard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM